CPU:	350MHz 以上あるいは互換性のあるCPU搭載のIBM PC/AT互換機
RAM:	256MB 以上（512MB 以上を推奨）
ディスク容量:	350MB 以上の空きディスク領域
その他:	Internet Explorer 6 SP1 以上 1024 x 768 以上の解像度で 256 色以上を表示できるモニタとビデオアダプタ

注： BrightStor ARCserve Backup のデフォルトのデータベースである VLDB（Very Large Database）に必要なディスク容量を考慮してください。使用状況によっては、BrightStor ARCserve Backup のデータベースのサイズは数 GB に達することもあります。

3.2 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Lotus Domino

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Agent for Lotus Domino の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

20MB 以上の空きディスク領域

バックアップ対象内の最大の Lotus Domino データベースと等しいサイズの空きディスク領域

ソフトウェア要件

Agent for Lotus Domino は、以下の Lotus Domino サーバに対応しています。

最新の対応バージョン情報については、こちらを参照してください。

Lotus Domino 5.0.12

Lotus Domino 6.0.2

Lotus Domino 6.0.3

Lotus Domino 6.5

注： Lotus Domino サーバのシステム要件については、日本アイ･ビー･エム株式会社の Web サイトを参照してください。

3.3 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Microsoft Exchange

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Agent for Microsoft Exchange の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

20MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

Agent for Microsoft Exchange は、以下の Microsoft Exchange Server に対応しています。

最新の対応バージョン情報については、こちらを参照してください。

Microsoft Exchange Server Version 5.5（Service Pack 4）

Microsoft Exchange Server Version 2000（Service Pack 3）

Microsoft Exchange Server Version 2003

注： Microsoft Exchange Server のシステム要件については、マイクロソフト株式会社の Web サイトを参照してください。

3.4 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

60MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on は、以下の Microsoft Exchange Server に対応しています。

最新の対応バージョン情報については、こちらを参照してください。

Microsoft Exchange Server Version 5.5（Service Pack 4）

Microsoft Exchange Server Version 2000（Service Pack 3）

Microsoft Exchange Server Version 2003

注： Microsoft Exchange Server のシステム要件については、マイクロソフト株式会社の Web サイトを参照してください。

3.5 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Microsoft SQL

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Agent for Microsoft SQL の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

20MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

Agent for Microsoft SQL は、以下の Microsoft SQL Server に対応しています。

最新の対応バージョン情報については、こちらを参照してください。

Microsoft SQL Server 7.0（Service Pack 4）

Microsoft SQL Server 2000（Service Pack 3a）

Microsoft SQL Server Desktop Engine （MSDE） 2000（Service Pack 3a）

注： Microsoft SQL Server のシステム要件については、マイクロソフト株式会社の Web サイトを参照してください。

3.6 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Open Files

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Agent for Open Files の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

20MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

Agent for Open Files は、以下のオペレーティングシステムに対応しています。

BrightStor ARCserve Backup Agent for Open Files コンソール：

Windows NT 4.0 Workstation/Server/Enterprise Edition（Service Pack 6a）

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server （Service Pack 4）

Windows XP Professional（Service Pack 1a）

Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition/Web Edition

Windows Server 2003 Enterprise Edition - 64bit

BrightStor ARCserve Backup Agent for Open Files エンジン：

Windows NT 4.0 Workstation/Server/Enterprise Edition（Service Pack 6a）

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server （Service Pack 4）

Windows XP Professional（Service Pack 1a）

Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition/Web Edition

Windows Server 2003 Enterprise Edition - 64bit

3.7 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Oracle

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Agent for Oracle の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

20MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

Agent for Oracle は、以下の Oracle Database に対応しています。

最新の対応バージョン情報については、こちらを参照してください。

Oracle8i Enterprise Edition R8.1.7

Oracle8i Workgroup Edition R8.1.7

Oracle9i Database Enterprise Edition Release 2（9.2.0）

Oracle9i Database Standard Edition Release 2(9.2.0)

Agent for Oracle は、Oracle Recovery Manager（RMAN）ユーティリティを使用した Oracle Real Application Cluster（RAC）のバックアップ/リストアをサポートしています。

注： Oracle Database のシステム要件については、日本オラクル株式会社の Web サイトを参照してください。

3.8 BrightStor® ARCserve® Backup Client Agent

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Client Agent の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

Windows:

CPU: 300MHz 以上あるいは互換性のある CPU 搭載の IBM PC/AT 互換機

メモリ: 128MB 以上

ディスク容量: 20MB 以上
NetWare:

CPU: Pentium II 以上のプロセッサを搭載したサーバクラスの PC

メモリ: 512MB 以上

ディスク容量: 20MB 以上
Linux:

CPU: Pentium 以上あるいは互換性のある CPU 搭載の IBM PC/AT 互換機

メモリ: 32MB 以上（128MB 以上を推奨）

ディスク容量: 10MB 以上

ソフトウェア要件

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Client Agent は、以下のオペレーティングシステムに対応しています。

Windows:

Windows 98、Windows Me

Windows NT 4.0 Workstation/Server/Enterprise Edition（Service Pack 6a）

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server（Service Pack 4）

Windows XP Professional（Service Pack 1a）

Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition/Web Edition

Windows Server 2003 Enterprise Edition - 64bit

Windows Powered NAS

Windows Storage Server 2003

NetWare:

Novell NetWare バージョン 5.1

Novell NetWare バージョン 6.0

Linux:

RedHat Linux 7.x、8.0、および 9

RedHat Enterprise Linux 2.1、3.0

MIRACLE LINUX Standard Edition v2.1

Turbolinux 8 Server

Turbolinux Enterprise Server 8 powered by UnitedLinux

3.9 BrightStor® ARCserve® Backup Disaster Recovery Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Disaster Recovery Option の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

20MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

サポートプラットフォーム

ブートディスク Disaster Recovery は、以下の Windows に対応しています。

Windows NT 4.0 Workstation/Server/Enterprise Edition（Service Pack 6a）

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Edition（Service Pack 4）

注：ただし、Windows NT 4.0 については、リモートでの惨事復旧のみ対応

Bootable Tape Disaster Recovery は、以下の Windows に対応しています。

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Edition（Service Pack 4）

Bootable CD Disaster Recovery は、以下の Windows に対応しています。

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Edition（Service Pack 4）

Windows ASR （自動システム回復）を使用した Disaster Recovery は、以下の Windows に対応しています。

Windows Server 2003 Standard/Enterprise Edition

Windows XP Professional（Service Pack 1a）

注：ブートメディアの作成に使用する Windows は、マシンにインストールされている Windows と同じバージョン/エディションである必要があります。

3.10 BrightStor® ARCserve® Backup Image Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Image Option の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

10MB 以上の空きディスク領域

ログファイル用、スナップショット用にそれぞれ 30MB 以上の空きディスク領域

ブート/システムパーティション以外に、1 つ以上のパーティションが必要

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

3.11 BrightStor® ARCserve® Backup NDMP NAS Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows NDMP NAS Option のホストサーバの動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

100MB 以上の空きディスク領域

Network Appliance デバイスのシステム要件は、以下のとおりです。

Data ONTAP Release 6.0.1p3 以上
NAS サーバモデル： F700シリーズ、F800シリーズ（モデルの差異より Data ONTAP のバージョンが動作に影響を及ぼします）

EMC（CLARiX IP4700）デバイスのシステム要件は、以下のとおりです。

IP4700 Release 2.0 p21 以上
NAS サーバモデル： IP4700

EMC（Celerra）デバイスのシステム要件は、以下のとおりです。

DART Operating System 4.2.9.0 以上
NAS サーバモデル： Celerra

PROCOM デバイスのシステム要件は、以下のとおりです。

NetFORCE Operating System 4.1.3 以上
NAS サーバモデル： NetFORCE 1000 シリーズ、3000 シリーズ

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

3.12 BrightStor® ARCserve® Backup SAN Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows SAN Option の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

10MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Tape Library Option

3.13 BrightStor® ARCserve® Backup Serverless Backup Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Serverless Backup Option の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

10MB 以上の空きディスク領域

ログファイル用、スナップショット用にそれぞれ 30MB 以上の空きディスク領域

ブート/システムパーティション以外に、1 つ以上のパーティションが必要

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Tape Library Option

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows SAN Option

3.14 BrightStor® ARCserve® Backup Tape Library Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Tape Library Option の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

10MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

3.15 BrightStor® ARCserve® Backup Tape RAID Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows Tape RAID Option の動作要件について説明します。

最新の情報については、こちらを参照してください。

ハードウェア要件

10MB 以上の空きディスク領域

ソフトウェア要件

以下の製品の動作要件を満たしており、また、インストールされている必要があります。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 for Windows

4.0 インストールに関する注意事項

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup のインストールに関する注意事項について説明します。

4.1 BrightStor® ARCserve® Backup ベース製品

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup ベース製品のインストールに関する注意事項について説明します。

BrightStor ARCserve Backup は、［デスクトップとの対話をサービスに許可］チェックボックスがオンになっているローカルシステムアカウントでサービスをインストールします。
BrightStor ARCserve Backup をインストールするには、管理者アカウントまたは管理者権限のあるユーザアカウントを使用してマシンにログインする必要があります。
管理権限を持たないユーザでログインし、BrightStor ARCserve Backup インストール CD-ROM から Setup.exe を実行しようとすると、［Runtime Error］メッセージが表示される場合があります。 BrightStor ARCserve Backup のインストールを実行する際は、必ず管理者権限を持つユーザでログインして、Setup.exe を実行してください。
BrightStor ARCserve Backup 診断ツールは、Windows NT/2000/XP/2003環境に（64 bit 環境を除く）BrightStor ARCserve Backup ベース製品をインストールする際、デフォルトで選択されています。また、BrightStor ARCserve Backup 診断ツールは、明示的に選択し、アンインストールする必要があります。
リモートインストール作業時にマシンの再起動を求められた場合は、リモートインストールを完了するためにマシンを手動で再起動する必要があります。
eTrust^™ InoculateIT^®または eTrust^™AntiVirus がインストールされているマシンに、BrightStor^® ARCserve^® Backup Client Agent をインストールする場合は、BrightStor ARCserve Backup サーバと Client Agent をインストールしたマシンの両方で以下のドライバを更新する必要があります。
http://support.ca.com/Download/patches/etavwinnt_70.html
eTrust^™ AntiVirus 7.0 がインストールされている環境に、BrightStor ARCserve Backup をインストールすると、ウイルスシグネチャのバージョンが上書きされてしまいます。インストール後は、必ず eTrust AntiVirus の［シグネチャアップデートオプション］を使用して、最新のシグネチャファイルにアップデートしてください。
コマンドラインプログラム CABatch.exe のリリースノートの最新版は、以下から入手してください。
http://www.caj.co.jp/resources/bab11/manuals/

4.2 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Lotus Domino

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Agent for Lotus Domino のインストールに関する注意事項について説明します。

Agent for Lotus Domino は BrightStor ARCserve 2000 からのアップグレードインストールはサポートしていません。ARCserve 2000 Backup Agent for Lotus Notes をアンインストール後、Agent for Lotus Domino のインストールを実行してください。
注： ARCserve 2000 Backup Agent for Lotus Notes アンインストール後、レジストリキーが残ることがあります。その場合、レジストリエディタを使用し、手動で "HKEY_LOCAL_MACHINE\ComputerAssociates\CA BAOF" キーを削除後、インストールを実行してください。

4.3 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Microsoft SQL

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL のインストールに関する注意事項について説明します。

Windows Small Business Server 2003 Standard Edition には Microsoft SQL Server 2000 は含まれていません。SQL Server 2000 を別途インストールした後、Service Pack 3a をインストールしてください。
注： Windows Small Business Server 2003 Premium Edition には、SQL Server 2000（Service Pack 3a）が含まれています。

4.4 BrightStor® ARCserve® Backup Client Agent

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Client Agent のインストールに関する注意事項について説明します。

BrightStor ARCserve Backup Release 11 Client Agent for Windows 98/Me、および 64 ビット版 BrightStor ARCserve Backup Client Agent for Windows Server のリモートインストールおよびレスポンスファイルによるインストールはサポートされていません。

4.5 BrightStor® ARCserve® Backup Disaster Recovery Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Disaster Recovery Option のインストールに関する注意事項について説明します。

以前のバージョンから、BrightStor ARCserve Backup Release 11 へアップグレードした場合、Disaster Recovery Option の惨事復旧対象のマシンすべてに対して、Machine Specific Disk を再作成することをお勧めします。これにより、最新の実行ファイルを確実に使用することができます。Machine Specific Disk の更新方法の詳細については、『BrightStor ARCserve Backup for Windows Disaster Recovery Option ユーザガイド』を参照してください。

4.6 BrightStor® ARCserve® Backup Image Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Image Option のインストールに関する注意事項について説明します。

リモートインストール作業時にマシンの再起動を求められた場合は、リモートインストールを完了するためにマシンを手動で再起動する必要があります。

4.7 BrightStor® ARCserve® Backup Serverless Backup Option

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup Serverless Backup Option のインストールに関する注意事項について説明します。

リモートインストール作業時にマシンの再起動を求められた場合は、リモートインストールを完了するためにマシンを手動で再起動する必要があります。

5.0 ドキュメントの変更点

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup のドキュメントに関する情報を示します。

BrightStor® ARCserve® Backup には、共通、Agent 用、および Option 用のそれぞれのユーザガイドがあります。すべてのユーザガイドは、BrightStor ARCserve Backup のインストール CD-ROM の DOC ディレクトリにあります。これらのファイルを表示するには、Acrobat Reader が必要です。Adobe Readerは、アドビシステムズ株式会社（http://www.adobe.co.jp）より入手できます。
特定のユーザガイドを表示するには、インストール CD-ROM の DOC ディレクトリにあるマニュアル選択メニューファイル（BAB_WN__Table_of_Contents.PDF）を開きます。このメニューから、ユーザガイド名またはドキュメント ID 番号をクリックして、ユーザガイドを表示できます。各ユーザガイドには、［マニュアル選択メニュー］という名前のしおりがあり、これをクリックするとマニュアル選択メニューファイルに戻ることができます。

このリリースより、ドキュメント ID 番号を使用して、ユーザガイドに対応する PDF ファイルを識別するように変更されました。ドキュメント ID 番号は、各ユーザガイドの表紙に記載されています。同じ番号でハイフンがないものをファイル名として使用しています。たとえば、ユーザガイドの表紙に C00002-1J という番号が記載されている場合、対応するファイル名は C000021J です。ハイフンの後ろの番号はユーザガイドの版を表し、その次の文字はユーザガイドが書かれている言語を表します。ユーザガイドの新しい版がリリースされると、この番号は1つ増加します｡たとえば、C00002-2J は第 2 版を表し、より新しいものであることを示しています。この新しい命名規則により、弊社の Web サイトでより最新のユーザガイドを確認し、オンラインで入手できます。

6.0 既知の問題

以下のセクションでは、BrightStor ARCserve Backup ベース製品、Agent および Option 製品に関連する既知の問題とその対処法について説明します。

6.1 BrightStor® ARCserve® Backup のポートマッパの競合

BrightStor ARCserve Backup が TCP/UDP ポート 111 の競合を検出し、CA Remote Procedure Call Server サービスに使用しているポート番号が、先にインストールされた他のポートマッパプログラムと同じポート番号を使用している場合、BrightStor ARCserve Backup は自動的に別のポート番号に切り替えます。

同様の問題で、他のソフトウェアに影響することを防ぐには、CA Remote Procedure Call Server サービスのスタートアップの種類を、［自動］から［手動］に変更します。BrightStor ARCserve Backup を Microsoft Cluster Services 環境にインストールした場合は、CA Remote Procedure Call Server サービスのスタートアップの種類を［自動］から［無効］に変更します。これにより、システムの起動処理の完了後、同一のポート競合は回避されます。

6.2 BrightStor® ARCserve® Backup ベース製品

以下では、リリース時点で判明してい BrightStor ARCserve Backup ベース製品に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

バックアップしたルートディレクトリ上のディレクトリのパス長が 127 バイト以上の場合、リストア時にそのパスを作成することができません｡この問題を回避するには、ディレクトリを手動で作成し、その場所にファイルをリストアします。
システムドライブのルートディレクトリに、「Program」という名称でディレクトリまたはファイル存在する環境に BrightStor ARCserve Backup をインストールした場合、サービスの起動が正常に行えず、BrightStor ARCserve Backup が正常に動作しません。
詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base Article をあわせて参照してください。http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;Q812486
リモートで IIS Metabase Writer をリストアした場合、システムの再起動を要求するメッセージは表示されません。システムの再起動をせずに複数回 IIS Metabase Writer をリストアした場合、インターネットインフォメーションサービス（IIS）が正常に起動できなくなります。正常に IIS を起動させるには、以下の手順で IIS を再インストールする必要があります。
1. IIS Metabase Writer のバックアップデータをライタ経由ではなく、別の場所にファイルとしてリストアします。この処理によって、MBSchema.xml および MetaBase.xml がリストアされます。
2. 上記のファイルをマシンの IIS ディレクトリ（%systemroot%\system32\inetsr）にコピーします。
  注：この時点で、IIS を手動で開始することはできますが、IIS を必要とする他のサービスが正常に機能するためには、マシンを再起動する必要があります。
3. マシンを再起動します。
Windows Server 2003 プラットフォームでバックアップジョブにライタが含まれる場合、ソースの優先度を指定することはできません。
［VSS を使用する］オプションを選択してバックアップをした場合、Windows XP および Windows Server 2003 プラットフォームでは、ソース優先度の指定は無視され、デフォルトの優先度でバックアップされます。
他のプラットフォームでバックアップされたセッションを、Client Agent for Windows 98/Me を使用して Windows 98/Me 上のディスクへのリストアすることはできません。
BrightStor® Portal 1.0 SP1 は、BrightStor ARCserve Backup Release 11 を実行中のシステムを検出し、Aggregate Report Publisher を介してレポートを生成できます。ただし、この機能を有効にするには、以下の手順に従って BrightStor Portal を稼動しているマシン上の環境設定ファイルを修正する必要があります。
1. BrightStor Portal のインストールディレクトリにアクセスし、テキストエディタを使用して以下のファイルを開きます。
  <portal installation directory>/esm/isponsor/aggmgrpublisher/istype.cfg
2. このファイルに以下の文字列を追加します。
  CAI BABiSponsor11Win_iSponsor, BrightStor ARCserve Backup 11 Windows
3. ファイルを保存して、Aggregate Report Publisher をリロードします。
以下の手順に従って、Application Discovery Wizard でタイムアウト値を増加させます。
1. Application Discovery Wizard を起動します。
2. タイムアウト値を 10000 ミリ秒に変更します。
3. Application Discovery Wizard を起動します。
4. Method Import Engine を実行します。
5. 既知の方式の一覧を調べ、BrightStor ARCserve Backup 方式が表示されていることを確認します。
注： 3D Aggregate Report Publisher は、BrightStor ARCserve Backup の 3D Report の生成をサポートしていません。
リストアマネージャで、バックアップセッションに関する最新の情報が表示されない場合があります。その場合は、一度リストアマネージャを閉じてから、再度リストアマネージャを開いてください。
複数のユーザが同時に Windows Powered NAS デバイスの Web 管理インターフェースにアクセスしようとすると、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
```
「ターミナルサーバーの最大接続数を超えています。」
```
この問題を解決するには、以下の手順に従って複数のユーザが Windows Powered NAS Web 管理インターフェースにアクセスできるようにします。
1. Windows Powered NAS デバイスに接続されたマシンで、Windows の［コントロールパネル］-［管理ツール］-［ターミナルサービス構成］-［サーバーの設定］の順にアクセスします。
2. ［各ユーザーを 1 セッションに制限します］を［無効］に設定します。
Windows Powered NAS デバイスの管理インターフェースにアクセスしようとすると、Internet Explorer に空白の Web ページが表示される場合があります。この問題は、Windows 2000 プラットフォームで発生します。サポート情報については、以下を参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/downloads/rdwebconn.asp
BrightStor ARCserve 2000 で作成したアルファベットの小文字を含むメディア名を持つテープの扱いについて
1. BrightStor ARCserve 2000 で作成されたアルファベット小文字を含むメディア名を使用している環境を BrightStor ARCserve Backup Release 11 へアップグレードすると、アップグレード後、リストアマネージャの［セッション単位］ビューにはアルファベット小文字を含むメディア名が大文字で表示され、バックアップセッションの詳細情報の表示ができません。
2. BrightStor ARCserve 2000 で作成されたアルファベット小文字を含むメディア名を持つテープを BrightStor ARCserve Backup Release 11 のデータベースへマージをすると、データベースマネージャの［メディアレコード］やレポートライタの［メディアレコード］に、大文字のメディア名と小文字のメディア名の 2 つが表示されます。
注：これらの問題を回避するには、データベースマネージャの［メディアレコード］で該当するメディア名の大文字のメディア名を削除してください。
Client Agent を使用せず、［ネットワーク］-［Microsoft Windows Network］経由で Windows XP マシンのバックアップを実行しようとした場合、またはリモートの Windows XP マシンに対して BrightStor ARCserve Backup のリモートインストールを実行しようとした際に、リモートの Windows XP マシンへのログインに失敗する場合があります。この場合、以下の手順を実行してください。
1. 管理者権限を持つユーザでログオンし、［スタート］メニューから［コントロールパネル］を開き、「フォルダオプション」を起動します。
2. ［表示］タブの詳細設定の中から、［簡易ファイルの共有を使用する（推奨）］チェックボックスをオフにして、［OK］ボタンをクリックします。
注：「簡易ファイルの共有を使用する（推奨）」を解除すると、レジストリの HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa キーにある forceguest 値が 0 に変更されます。
BrightStor ARCserve Backup SAN メンバサーバ（SAN プライマリサーバ以外）で、デバイスグループにワイルドカードを使用したバックアップを実行する場合は、以下の制限事項があります。
- SAN 上の共有デバイスグループ（共有デバイスのデバイスグループ）のほかに、ローカルデバイスグループ（ローカルに接続されたデバイスのデバイスグループ）がある場合、バックアップはワイルドカードの条件に一致するローカルデバイスグループに対してのみ行われます。共有デバイスグループをターゲットとするバックアップは実行されません。
- SAN 上に共有デバイスグループしか存在しない場合（メンバサーバ上にローカルデバイスグループがない場合）、バックアップは通常どおりに実行されます。
レポートライタが予期せず終了する問題が発生した場合は、Microsoft XML Parser（MSXML）3.0 がインストールされていることを確認してください。 Microsoft Parser は、Internet Explorer 6 または Windows 2000 Service Pack 4 に含まれています。レポートライタを実行するマシンにインストールされていない場合は、適切なソフトウェアをアップグレードまたはインストールしてください。
BrightStor ARCserve Backup がインストールされているマシン名を変更した場合、いくつかの機能が無効になる場合があります。その場合は、以下の手順を実行してください。
1. BrightStor ARCserve Backup のホームディレクトリにある cstop.bat を使用して、BrightStor ARCserve Backup サービスを停止してマネージャを終了します。
2. BrightStor ARCserve Backup のホームディレクトリにある config フォルダに移動します。discovery.cfg ファイルをメモ帳で開き、プライマリ名を新しいマシン名に変更します。
注：ドメイン名を変更する必要はありません。
1. ［スタート］メニューから［コントロールパネル］を開き、［プログラムの追加と削除］を開きます。（Windows 2000 の場合は「アプリケーションの追加と削除」）。次に［CA BrightStor ARCserve Backup］を選択して［変更］をクリックし、［次へ］ボタンをクリックします。［修復］を選択して［インストール］をクリックします。修復の完了後、［完了］ボタンをクリックします。
2. BrightStor ARCserve Backup のホームディレクトリにある cstart.bat を使用して、BrightStor ARCserve Backup サービスを起動するか、またはシステムを再起動します。
3. BrightStor ARCserve Backup マネージャを開きます。新しいマシン名が BrightStor ARCserve Backup ホームページにデフォルトサーバ名として表示されていることを確認します。
注：以前のマシン名がデフォルトサーバ名として表示されている場合は、現在のデフォルトサーバ名に変更します。
1. サーバ管理マネージャを開きます。［管理］メニューから［BrightStor AB システムアカウント］を選択し、表示されるサーバ名が正しいことを確認します。
BrightStor ARCserve Backup をクラスタサーバからアンインストールするときは、次の手順に従います。
1. BrightStor ARCserve Backup をクラスタの最初のノードからアンインストールする前に、共有ディスク上の BrightStor ARCserve インストール先ディレクトリから以下のファイルを別ディレクトリにコピーします。
  BrightStor ARCserve Backup ホームディレクトリ（デフォルト %ProgramFiles%\CA\BrightStor ARCserve Backup）
  
  ASetGUI.dll
  
  brand.dll
  
  cstool.dll
  
  Windows ディレクトリ（%windir%）
2. BrightStor ARCserve Backup をクラスタの最初のノードからアンインストールします。
3. 上記 1.で別ディレクトリにコピーしたファイルを、共有ディスク上の BrightStor ARCserve Backup インストール先ディレクトリにコピーします。（アンインストール時にディレクトリが削除された場合は手動でディレクトリを作成してください。）
4. クラスタ内の次のノードから BrightStor ARCserve Backup をアンインストールします。
クラスタ内の各ノードについてこの手順を繰り返します。
バックアップ/リストアマネージャの［グローバルオプション］-［実行前/後の処理］設定は、ローカルシステム上のコマンド実行のみに使用できます。リモートバックアップを行う場合には、リモートサーバ上のコマンド実行の際には使用できません。
Disaster Recovery Option を使用して、リモートマシンの復旧中に Windows XP ホストサーバとリモートシステムとの通信を可能にするには、Windows XP ホストサーバ上で［フォルダオプション］-［表示］で［簡易ファイルの共有を使用する］をオフにしてください。
バックアップマネージャ（Agent またはサーバツリー）から［レジストリ］を選択して（マネージャの［表示］-［環境設定］で［レジストリの表示］を有効する）バックアップを実行した場合、BrightStor ARCserve Backup はレジストリ上のすべてのキーをバックアップします。ただし、それぞれのキーとそのキーに設定されたデータ（値）のみがバックアップされ、セキュリティ許可はバックアップされません。ノード全体（フル）バックアップを行う場合は、システム状態としてセキュリティ情報とともにバックアップされます。本機能は特定のレジストリツリーのキー、データ（値）の保全用途に使用してください。
Windows Server 2003 サーバ上で Alert マネージャのブロードキャスト機能を使用してメッセージを送受信するためには、［Messenger］サービスを有効にする必要があります。
[ネットワーク]-[NetWare Services] 経由で NetWare サーバのバックアップを行う場合は、Novell 社が提供する［Novell Client］ではなく、Microsoft 社が提供する [NetWare 用クライアントサービス］を使用する必要があります。
%ProgramFiles%\CA\SharedComponents\CA_LIC の中のファイルは、BrightStor ARCserve Backup をアンインストール後も意図的に削除されません。
BrightStor ARCserve Backup の各種サービスは起動/停止にそのロード順序が規定されています。手動で BrightStor ARCserve Backup サービスの起動/停止を行う場合は、BrightStor ARCserve Backup ホームディレクトリ（デフォルト %ProgramFiles%\CA\BrightStor ARCserve Backup）にある cstart.bat（サービス起動バッチファイル）、および cstop.bat（サービス停止バッチファイル）を使用してください。
BrightStor ARCserve Backup 診断ツールがインストールされると、ファイルの拡張子が「caz」のファイルは、全て診断レポートマネージャで開くように関連付けされます。診断ウィザード以外で作成された拡張子が「caz」のファイルは、診断レポートマネージャで開くことはできません。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.3 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Lotus Domino

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Agent for Lotus Domino に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

［別の場所にリストア］オプションは、バックアップ対象の Lotus Domino サーバにのみ使用できます。異なる Lotus Domino サーバでは使用することはできません。
Agent for Lotus Domino は、Lotus Domino パーティションサーバをサポートしていません。
リモートバックアップを実行する場合は、バックアップ対象の Agent for Lotus Domino マシン上で「Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有サービス」を有効にする必要があります。
ドメイン内のマシンのアカウントへのログオンイベントのパススルー認証をサポートするように Net Logon サービスを起動している必要があります。
Agent for Lotus Domino では、以下のバージョンの Lotus Domino トランザクションログバックアップをサポートします。

Lotus Domino 5.0.12

Lotus Domino 6.0.2

Lotus Domino 6.0.3

Lotus Domino 6.5
Agent for Lotus Domino では、トランザクションログが無効（デフォルトの設定）の Lotus Domino サーバのバックアップおよびリストアもサポートしています。トランザクションログが無効の Lotus Domino サーバのインクリメンタルおよびディファレンシャルバックアップは、新規に作成されたデータベースおよび変更されたデータベースをバックアップします。ただし、この場合、リストアの［回復の実行］および［Point-In-Time 回復］オプションはサポートされません。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.4 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Microsoft Exchange/Premium Add-on

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange および BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

共通

詳細情報がデータベース（マージされたデータベースまたはカタログデータベース）にない Exchange セッションでは、［ツリー単位］ビューを使用したときの自動マージ要求がされない場合があります。この場合は［セッション単位］ビューを使用するか、マージジョブを実行してください。
［メディア単位］と［照会単位］のリストアはサポートしていません。
「CRC 値を計算してバックアップメディアに保存」を有効にしていない場合の「バックアップメディア内容のスキャン」、「バックアップメディアとディスクの比較」オプションはサポートしていません。
リモートインストールの問題：
- インストールを実行するマシンと、インストール先のマシンがお互いに名前解決のできないネットーク環境にある場合、Agent for Microsoft Exchange をリモートインストールしようとすると、インストールが失敗することがあります。異なるドメインの Exchange Server にインストールする場合は、リモートの Exchange Server 上でローカルインストールを実行することをお勧めします。
- リモートインストールを実行するマシンと同じドメインにあるリモートの Exchange Server に Agent for Microsoft Exchange をインストールする場合、インストールを正常に完了するにはターゲットマシンの IP アドレスではなくホスト名を使用する必要があります。

Agent for Microsoft Exchange

Agent for Microsoft Exchangeと、CA BrightStor Universal Agent サービスを実行する Agent（Client Agent または Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on など）が同じサーバ上にインストールされている場合、リモートのデータベースレベルバックアップに対応する TCP/IP のポート番号を変更することはできません。
ポート番号を変更した場合、リモートデータベースのバックアップに［名前付きパイプ］が使用されます。
マルチドメインコントローラ環境およびクラスタ環境では、Agent for Microsoft Exchange のインストール時に自動的に作成されるサービスアカウントの認証に時間がかかることがあります。
リモートインストールの問題：
- リモートインストールまたはレスポンスファイルからのインストールを実行する場合は、セキュリティ対策のために、インストール後に Exchange Agent 環境設定ユーティリティを使用してユーザアカウントを設定する必要があります。

Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on

ドキュメントレベルのリストアオプションで［ユーザ作成］を選択してメールボックスのデータを別の場所へリストアする場合、連絡先アイテムとリンクした履歴アイテムのリストアはサポートしていません。
Client Agent と Agent for Exchange Premium Add-on が同一環境にインストールされている場合、一方の製品をアンインストールすると CA Universal Agent のサービスが停止します。そのため、Client Agent と Agent for Exchange Premium Add-on のいずれか一方のアンインストール後は CA Universal Agent サービスを再起動する必要があります。
Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on を Windows NT Server 上で使用している場合、Add-on の環境設定の［ユーザプロパティの詳細をバックアップ］の機能は使用できません。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.5 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Microsoft SQL

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Agent for Microsoft SQL と、CA BrightStor Universal Agent サービスを実行する Agent（Client Agent または Agent for Microsoft Exchange Premium Add-on など）が同じサーバ上にインストールされている場合、TCP/IP 用ポート番号を変更してのリモートデータベースのバックアップは実行できません。
注：ポート番号を変更した場合、リモートデータベースのバックアップに［名前付きパイプ］が使用されます。
SQL Server 7.0 から SQL Server 2000 にアップグレードするなど、Microsoft SQL Server をアップグレード後、または追加のインスタンスをインストールした後は、［Microsoft SQL Agent アカウント設定］ユーティリティを実行して Agent for Microsoft SQL に適切な情報を更新する必要があります。［Microsoft SQL Agent アカウント設定］ユーティリティを実行しなければ、Agent for Microsoft SQL は新規のインスタンスまたは変更したインスタンスが認識できず、追加のインスタンスまたは更新したインスタンスにアクセスできない場合があります。また、［Microsoft SQL Agent アカウント設定］ユーティリティの実行直後は、情報を更新したインスタンスまたは新規インスタンスに対してバックアップを実行する必要があります。［Microsoft SQL Agent アカウント設定］ユーティリティに関する詳細については、『BrightStor ARCserve Backup for Windows Agent for Microsoft SQL Server ユーザガイド』を参照してください。
ファイル名に長いファイル名を使用しているデータベースを異なる場所にリストアする際に、エラーメッセージが表示される場合はデータベースファイル名を短い名前に変更してからリストア処理を実行してください。
TCP/IP プロトコルを使用してリモートの SQL Server データベースをバックアップまたはリストアする場合は、TCPtimeout パラメータで BrightStor ARCserve Backup サーバが Agent for Microsoft SQL からの応答を待機する時間を定義できます。これで、ネットワークの障害などの問題により、Agent for Microsoft SQL から応答がないジョブがいつまでも待機することを防ぐことができます。このタイムアウトに達すると、待機中のジョブはネットワークエラーとして失敗します。
ただし、大規模なリモートの SQL データベースをリストアする場合や、別の SQL Server にリストアする場合など、SQL データベースファイルを作成する必要がある場合、Agent for Microsoft SQL の応答に時間がかかることがあります。これは SQL Server がデータベースファイルを作成するのに時間がかかり、応答ができるようになるまで Agent for Microsoft SQL はこの処理が完了するのを待機するためです。

デフォルトのタイムアウト値は、1200 秒（20 分）に設定されています。大規模なデータベースファイルの作成を必要とする SQL データベースをリストアする場合にはこの値を大きくします。たとえば、60GB の SQL データベースの場合、値を約 7200 秒（120分）に程度に設定する必要があります。通常は、デフォルト値（1200）でほとんどの SQL データベースのリストア、およびネットワークエラーにも対処することができます。ただし、大規模な SQL データベースのリストア処理中にネットワークエラーが発生する場合は、タイムアウト値を大きくする必要があります。リストアが完了した後、この値を 1200 に再度設定します。

Agent for Microsoft SQL に対するTCPtimeout キーは、BrightStor ARCserve Backup サーバの以下のレジストリにあります。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\BrightStor ARCserve Backup\Base\Task\Common\DBAgentsettings
Microsoft Windows 2003 の SharePoint データベースは、MSDE（Microsoft SQL Server Desktop Engine）インスタンスに格納されています。SharePoint インスタンスでは、SQL Server 認証をサポートしていません。このデータベースインスタンスには、Windows 認証を使用する必要があります。
一部の MSDE ベースのアプリケーションには、システム管理者アカウントが含まれていません。アプリケーションは、バックアップユーザにバックアップオペレータ権限しか付与していない場合があります。このような MSDE インスタンスは、名前付きパイプを使用してバックアップする必要があります。ご使用の MSDE インスタンスにこのような制約があるかどうか不明な場合は、それぞれのアプリケーションベンダまでお問い合わせください。
BrightStor ARCserve Backup およびこの制約がある MSDE アプリケーションが別々のサーバにインストールされている場合は、リモートバックアップのプロトコルに［名前付きパイプ］を指定する必要があります。リモートプロトコルに［名前付きパイプ］を指定するには、BrightStor ARCserve Backup バックアップマネージャのソースタブで、該当の MSDE データベース上で右クリックし、［リモートプロトコル］ダイアログボックスから［名前付きパイプ］を選択してください。

BrightStor ARCserve Backup および MSDE アプリケーションが同じサーバ上にインストールされている場合は、MSDE データベースが別のサーバ上にあるかのように BrightStor ARCserve Backup に認識させる必要があります。このためには、レジストリエディタを開いて以下のレジストリキーを検索してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\BrightStor ARCserve Backup\Base\Task\Common\DBAgentsettings

このレジストリキーに、「DBLocalAsRemote」という DWORD 値を追加し、その値を 1 に設定します。次に、バックアップマネージャのソースタブで［Windows NT/2000/XP/2003 システム］、［優先する共有/マシン名］のいずれかで右クリックし、［マシン/オブジェクトの追加］を実行してローカルマシンを2番目のエントリとして追加します。この新しいエントリを展開し、該当の MSDE データベース上で右クリックして［リモートプロトコル］ダイアログボックスから［名前付きパイプ］を選択してください。
バックアップマネージャのグローバルオプションで、［バックアップメディアとディスク］の比較および[バックアップメディア内容のスキャン］は、サポートしていません。
SQL Server に対しての Agent for Microsoft SQL の認証モードを、［SQL Server 認証］から［Windows 認証］に変更するには（またはその逆に変更するには）、［スタート］メニューから［プログラム］-［Computer Associates］-［BrightStor］-［ARCserve Backup Agents］-［Microsoft SQL Agent アカウント設定］を選択し、該当のインスタンスの認証方法を変更してください。
Client Agent を使用したバックアップセッションのリストアを実行する場合、「ツリー単位」リストア方式を使用すると、データベースはリストアマネージャ内の［Microsoft Windows Network］アイコンの下に表示されます。
BrightStor ARCserve Backup および Client Agent が Agent for Microsoft SQL と同じサーバにインストールされている場合は、Agent for Microsoft SQL のアンインストールおよび再インストール前にこれらを停止しておく必要があります。
［時刻を指定してリストア］オプションの［指定マークまで（マークを含まない）］および［指定マークまで（マークを含む）］を使用してデータベースをリストアする場合は、［セッション単位］のリストア方式を選択してください。
Agent for Microsoft SQL が Agent for Microsoft Exchange と同じマシン上にインストールされている場合は、ポート共有の競合が発生します。この問題を解決するには、一方の Agent で名前付きパイプを使用するように設定してください。
TCP/IP接続が失敗した場合、またはポート番号が変更された場合は、［BrightStor Agent リモートサービス］を再起動してください。
リモートバックアップを実行する場合、バックアップ対象の Agent for Microsoft SQL がインストールされたマシン上で、［Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有サービス］を有効にする必要があります。
ドメイン内のマシンでアカウントログオンのパススルー認証をサポートするには、Net Logon サービスを起動する必要があります。
BrightStor ARCserve Backup および Agent for Microsoft SQL を使用して、BrightStor ARCserve 2000 またはそれ以前のバージョンの ARCserve で作成されたバックアップセッションを［名前付きパイプ］プロトコルを使用してリストアする場合、BrightStor ARCserve Backup が稼動しているマシンで以下の手順を実行してください。
1. レジストリエディタを開いて、以下のキーを選択します。
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\BrightStor ARCserve Backup\Base\Task\Common\DBAgentsSettings
2. ［編集］メニューの［新規］を選択し、［DWORD 値］をクリックします。この値の名前を SQLProtocol に設定し、その値を 0 に設定します。
3. リストアジョブをサブミットします。
4. リストア処理が完了した後、レジストリエディタに戻り SQLProtocol 値を削除します。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.6 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Open Files

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Agent for Open Files に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Unicenter Software Delivery を使用してリモートマシンの Agent for Open Files をアップグレードする場合、インストールを正常に完了するにはターゲットマシンを再起動する必要があります。
Agent for Open Files では、eTrust AntiVirus のリアルタイムスキャン機能に対してオープンファイルへのアクセスを許可していません。これは、ウイルスに感染しているファイルが、Agent for Open Files の機能を使用して正常なファイルを偽装し、ウイルスが自分自身を隠す可能性を防止するためです。
リモートインストール時にマシンの再起動を求められた場合は、リモートインストールを完了するためにマシンを手動で再起動する必要があります。
Agent for Open Files は、ほかのベンダのオープンファイル管理製品がすでに実行されていることを検出した場合には起動しないことがあります。製品の性質上、同じサーバに複数の製品がインストールされている場合、Agent for Open Files 機能が正常に動作しない恐れがあります。この問題を解決するには、他のオープンファイル管理製品をサーバから削除します。
Windows 2000、Windows Server 2003、および Windows XP が採用している暗号化ファイル（EFS）のオープンファイルへのアクセスはサポートしていません。暗号化ファイルがオープン状態で Agent for Open Files がバックアップ動作を行った場合、データの整合性は保障されません。また、バックアップ対象に暗号化ファイルが含まれていても Agent for Open Files はこれを無視します。システムのバックアップ中は暗号化ファイルをすべて閉じておくことをお勧めします。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.7 BrightStor® ARCserve® Backup Agent for Oracle

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Agent for Oracle に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Oracle 9i Database に接続する際に「sys」ユーザアカウントを使用することはできません。
［バックアップメディアとディスクの比較］および［バックアップメディア内容のスキャン］オプションは、サポートしていません。
Agent for Oracle エラー（85）がジョブログに記録された場合は、不正なユーザ名またはパスワードが入力されたことが原因で問題が発生した可能性があります。指定したユーザアカウントを再確認してください。
標準モードで Oracle データベースをシャットダウンする場合、バックアップマネージャを閉じて「CA BrightStor Backup Agent RPC Server」サービスを停止させておく必要があります。
Client Agent for Windows を使用する場合、バックアップおよびリストア処理には Windows サーバのエイリアス名はサポートされていません。
Client Agent for Windows で「ツリー単位でリストア」を使用すると、データベースはリストアマネージャ内の［Microsoft Windows Network］アイコンの下に表示されます。
Client Agent for Windows を使用してマシン全体をバックアップする場合は、バックアップにデータベースを含めるように、IPアドレスではなく［コンピュータの名前解決］オプションを選択します。
リモートバックアップを実行する場合、バックアップ対象の Agent for Oracle マシン上で「Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有」サービスを有効にする必要があります。
Windows ドメイン内のマシンでアカウントログオンイベントのパススルー認証をサポートするには、Net Logon サービスを起動する必要があります。
Oracle データベースのユーザアカウント「Internal」のパスワードを変更する場合、「CA BrightStor Backup Agent RPC Server」サービスを再起動する必要があります
BrightStor ARCserve 2000 からのアップグレード後は、プログラムグループから Oracle Agent RMAN 環境設定ユーティリティを実行し、再設定を行う必要があります。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.8 BrightStor® ARCserve® Backup Client Agent

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Client Agent に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Windows 98/Me がシステムスタンバイモードに移行すると、Client Agent のバックアップ時に「E8511 クライアントエージェントに接続できません。」というエラーが BrightStor ARCserve Backup のアクティビティログに記録されます。この問題を回避するには、システムスタンバイ設定を無効にします。システムスタンバイを無効にするには、コントロールパネルの［電源オプション］をクリックし、［システムスタンバイ］フィールドで［なし］を選択します。

以下は、Client Agent for Linux に関連する既知の問題について説明します。

同一ディレクトリ内に同一文字列で、大文字と小文字のファイルが存在する場合、バックアップマネージャでは、大文字のファイルしか表示されません。そのようなファイルおよびディレクトリをバックアップする場合、一つ上位のディレクトリを指定してバックアップをしてください。
raw デバイスとして設定してあるボリュームをマウントしたままバックアップおよびリストアを行うと、Linux カーネルがデータ保護のためにボリュームのブロックサイズを 512KB 固定にするために、バックアップおよびリストアが不完全な状態になります。BrightStor ARCserve Backup から raw デバイスにアクセスする際は、ファイルシステム上から raw デバイスをアンマウントしてください。
Client Agent for Linux のホスト名は 15 文字までです。hostname コマンドを実行して 15 文字以下であることを確認してください。

例： hostname コマンドの実行結果が "myhost" でかつ、/etc/hosts の内容が

192.168.10.1 myhost.mydomain.com

である場合は、以下のように書き換えます。

192.168.10.1 myhost myhost.mydomain.com

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.9 BrightStor® ARCserve® Backup Disaster Recovery Option

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Disaster Recovery Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

サポートされているすべての Windows プラットフォームに共通の既知の問題

Windows 2000、Windows XP、Windows Server 2003 で暗号化されたフォルダをリストアすると、そのフォルダは暗号化されていない通常のフォルダとしてリストアされます。また、暗号化されたファイルは、正常に暗号化された状態で復旧されます。

Windows NT 4.0 プラットフォームでの既知の問題

以下では、リリース時点で判明している Windows NT 4.0 プラットフォーム上での Disaster Recovery Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

BrightStor ARCserve Backup が Windows Server 2003 の Active Directory Server にインストールされている場合は、Windows NT 4.0 のリモート惨事復旧はサポートされません。この環境で Windows NT 4.0 のリモート惨事復旧を実行する場合は、「BrightStor ARCserve Backup for Windows Disaster Recovery Option ユーザガイド」の「付録 C: FAQ（C-10）」を参照ください。また、BrightStor ARCserve Backup が Active Directory Server ではない Windows Server 2003 にインストールされている場合は、通常の方法で Windows NT 4.0 のリモート惨事復旧を実行できます。
BrightStor ARCserve Backup でフルバックアップ処理を開始する前に、Windows NT 4.0 のディスクアドミニストレータ（windisk.exe）を一度起動しておくことをお勧めします。（ディスク情報を変更した場合など）
Disaster Recovery テキストセットアップで、ディスクに 8MB 以上の空き領域が認識された場合、惨事復旧処理の完了後、最後のドライブが 8MB 拡張されている場合があります。

Windows 2000 プラットフォームでの既知の問題

以下では、リリース時点で判明している Windows 2000 プラットフォーム上での Disaster Recovery Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Windows 2000 システムの惨事復旧時、Disaster Recovery テキストセットアップ時のファイルコピー先としてダイナミックディスク内のパーティションを指定しないでください。必ず、ブートディスクには、ベーシックディスク内のパーティションを使用してください。

Windows XP プラットフォームでの既知の問題

以下では、リリース時点で判明している Windows XP プラットフォーム上での Disaster Recovery Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Windows XP マシンのリモート惨事復旧を実行するには、Windows XP Professional のインストール CD-ROM に、惨事が発生したマシンにインストールされているネットワークアダプタのドライバが収録されている必要があります。
リモートマシンの復旧中に Windows XP ホストサーバとリモートシステムとの通信を可能にするには、Windows XP ホストサーバ上で［フォルダオプション］-［表示］で［簡易ファイルの共有を使用する］をオフにしてください。
Windows XP Professional 日本語版では、自動システム回復機能（ASR）を正常に利用できない場合があります。この問題を回避する為にはいくつかの条件が必要となります。本件に関しての詳しい情報は、マイクロソフト株式会社のサポート技術情報でご確認ください。
文書番号: 418344
タイトル : 自動システム回復機能でシステムの復元に失敗する

6.10 BrightStor® ARCserve® Backup Image Option

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Image Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Image Option は、Agent for Open Files との同時使用はサポートされません。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.11 BrightStor® ARCserve® Backup NDMP NAS Option

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup NDMP NAS Option に関連する以下の問題が当リリースに存在していることが判明しています。

ダイレクトアクセスリストア（DAR）では、ファイルのみがサポートされます。
Network Data Management Protocol（NDMP）Version 2 および 3 は、マルチバイトおよび Unicode 名をサポートしていません。マルチバイト文字を含むファイルおよびディレクトリ名は、正常にバックアップおよびリストアできません。
バックアップフィルタはボリュームおよびフォルダレベルでサポートされています。
NAS サーバをバックアップマネージャの［優先する共有名/マシン名］に追加すると、NAS サーバの下に［レジストリ］アイコンが表示されることがあります。この NAS サーバは Windows マシンをエミュレートしているため、BrightStor ARCserve Backup はほかの Windows マシンと NAS サーバとを区別できません。ほかのボリュームとともに［レジストリ］アイコンをバックアップしてもデータの整合性には影響しませんが、ジョブは失敗します。それを避けるには、バックアップ対象からレジストリアイコンの選択を解除します。
注：弊社では［優先する共有名/マシン名］を使用して NAS サーバをバックアップすることを推奨していません。この方法では、NAS サーバに接続されたバックアップデバイスや、NAS サーバを適切にバックアップできる NDMP プロトコルが活用されないためです。
PROCOM NAS ファイラおよび EMC NAS システム上でのリストア処理では、リストアマネージャの［グローバルオプション］ダイアログボックスにある、［デスティネーション］タブの［ルートから全体のパスを作成する］オプションのみをサポートしています。
PROCOM NAS ファイラの CHKPNT ボリュームをバックアップしたセッションのリストアををリストアする場合、リストアマネージャの［デスティネーション］タブの［ファイルを元の場所にリストア］オプションを使用することはできません。このボリュームは、読み取り専用である元の場所にリストアすることはできません。
デバイス設定時に、NAS 接続テープライブラリの［自動設定］ボタンを使用できません。
BrightStor ARCserve Backup では、スパンテープの最初のシーケンスからのリストアを行なった場合のみ、ダイレクトアクセスリストア（DAR）が使用されます。最初のシーケンス以外からリストアを行うと、適切なファイルを特定するためセッションがスキャンされます。
［優先する共有名/マシン名］経由で BrightStor ARCserve Backup を NetApp ファイラに接続できるようにするには、NAS サーバ上の /etc ディレクトリを含むボリュームの ADMIN$ 共有を作成する必要があります。
［デバイス環境設定] の NAS 環境設定とバックアップソース［NAS サーバ］ツリーのホスト名情報（および IP アドレス）は正しく一致させる必要があります。環境設定内容を混在させると正常にバックアップが実行できません。

重要： Network Appliance Data ONTAP^™ Release 6.4.2p6 と BrightStor ARCserve Backup NAS Option を組み合わせた場合、ファイル単位のリストアが正常に行なわれないことがあります。この問題が発生した場合には、ボリューム単位のリストアを実行してください。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.12 BrightStor® ARCserve® Backup Serverless Backup Option

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Serverless Backup Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

Serverless Backup Option は、現時点では Tape RAID Option をサポートしていません。
Serverless Backup Option は、Agent for Open Files との同時使用はサポートされません。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

6.13 BrightStor® ARCserve® Backup Tape Library Option

以下では、リリース時点で判明している BrightStor ARCserve Backup Tape Library Option に関連する既知の問題、およびその対処法について説明します。

［デバイス環境設定］ライブラリデバイスの環境設定時に、NAS サーバに接続しているテープライブラリに対しては［自動設定］ボタンは使用できません。

本製品における最新の注意/制限事項については、こちらを参照してください。

7.0 テクニカルサポートへのお問い合わせ

本製品のテクニカルサポートの詳細については、弊社テクニカルサポート（http://www.caj.co.jp/support/）を参照してください。

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Windows NT 4.0 プラットフォームでの既知の問題

Windows 2000 プラットフォームでの既知の問題

Windows XP プラットフォームでの既知の問題

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