テクニカルサポート - ご利用の前に

CAでは、CSP サポート契約を結ばれているお客様向けに、トラブルシューティングレベルまでのご質問をオンラインで提供しております。お問い合わせの前にサポート技術情報サービスのご利用をおすすめします。

ご利用いただく前に

・CSPサポート条件
・CSP未契約者様へ

技術情報

・サポート技術情報

注意事項

本サービスは、CSP契約者様専用です。お問い合わせ時には、CSP契約時にお手元に届いております、「Program Certificate(プログラム証書)」に記載されている情報が必要となります。あらかじめご準備の上、お進みください。

個人情報の取り扱いについて

• ご登録いただいた個人情報は、日本CA株式会社（以下CA）が「CAの個人情報保護方針」および「プライバシー・ポリシー」に基づき取扱います。
• 個人情報管理責任者
  日本CA株式会社　法務部長
• 利用目的
• ご登録いただきました情報は、CA製品のテクニカルサポートに利用いたします。
• ご登録いただきました情報は、日本CA株式会社の親会社であるCA Inc.で運用しているシステムに入力され、CAテクニカルサポート全体で情報を共有いたします。
• ご登録いただきました情報は、テクニカルサポート サービスの内容をより充実させるためのお客様満足度調査アンケートのメール送付に利用させていただく場合があります。
• ご登録いただきました情報は、CAテクニカルサポートからのCA製品サポートに関する緊急のご連絡のためのメール送付に利用させていただく場合があります。　
• ご登録いただいたことにより、CAより製品/サービスの紹介、今後CAが主催するセミナー/イベントのご案内、CAの製品/ソリューションのご紹介資料ダウンロードのご案内、マーケティング活動およびサービス向上を目的としたアンケートのご案内をお送りすることがあります。　
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  個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。
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• 申込ご本人個人を識別できない状態で開示する場合（例えば、役職区分、企業規模など）
• 日本CA株式会社の親会社であるCA Inc.で運用しているシステムに入力し、CAテクニカルサポート全体で情報を共有する場合
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• 法令等に基づき開示しなければならない場合、および弊社または弊社利用者などの権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると判断できる場合
• 個人情報の取り扱いの委託
  本システムのシステム管理およびアップデート製品の発送業務につきましては業務委託しています。CAは、業務委託先が個人情報を適切に運営管理しているかを監督いたします。
• 個人情報の開示について
  申込ご本人から個人情報に関する開示請求があった場合、または開示した個人情報に対する訂正、削除の請求があった場合は、当該者に関する個人情報を開示、訂正または削除いたします。
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