無償eメールサポート - ご利用の前に

CAでは、弊社製品のインストールに関するご質問をオンラインで提供しております。なおご回答は、電子メールにて対応致しております。またお問い合わせの前にサポート技術情報サービスのご利用をおすすめします。

ご利用いただく前に

・無償eメールサポートのサポート条件

技術情報

・サポート技術情報

注意事項

無償eメールサポートをお問い合わせ時に必要なお客様の情報がない場合、すぐにサポートをお受けできない場合があります。また、お問い合わせの内容によっては有償サポートをご案内させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。サポート契約に関しましてはこちらをご参照ください。

またご購入前のお問い合わせは、CAジャパン・ダイレクトにて承っております。こちらからお問い合わせください。

個人情報の取り扱いについて

ご登録いただいた個人情報は、日本CA株式会社（以下CA）が「CAの個人情報保護方針」および「プライバシー・ポリシー」に基づき取扱います。
個人情報管理責任者
日本CA株式会社　法務部長
利用目的

ご登録いただきました情報は、CA製品のテクニカルサポートに利用いたします。
ご登録いただきました情報は、日本CA株式会社の親会社であるCA Inc.で運用しているシステムに入力され、CAテクニカルサポート全体で情報を共有いたします。
ご登録いただきました情報は、テクニカルサポートサービスの内容をより充実させるためのお客様満足度調査アンケートのメール送付に利用させていただく場合があります。
ご登録いただきました情報は、CAテクニカルサポートからのCA製品サポートに関する緊急のご連絡のためのメール送付に利用させていただく場合があります。　
ご登録いただいたことにより、CAより製品/サービスの紹介、今後CAが主催するセミナー/イベントのご案内、CAの製品/ソリューションのご紹介資料ダウンロードのご案内、マーケティング活動およびサービス向上を目的としたアンケートのご案内をお送りすることがあります。

個人情報の第三者への提供
個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。

申込ご本人の同意がある場合
申込ご本人個人を識別できない状態で開示する場合（例えば、役職区分、企業規模など）
日本CA株式会社の親会社であるCA Inc.で運用しているシステムに入力し、CAテクニカルサポート全体で情報を共有する場合
利用目的を遂行するために、予め当社との間で秘密保持契約を締結した会社に業務を委託する場合
法令等に基づき開示しなければならない場合、および弊社または弊社利用者などの権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると判断できる場合

個人情報の取り扱いの委託
本システムのシステム管理およびアップデート製品の発送業務につきましては業務委託しています。CAは、業務委託先が個人情報を適切に運営管理しているかを監督いたします。
個人情報の開示について
申込ご本人から個人情報に関する開示請求があった場合、または開示した個人情報に対する訂正、削除の請求があった場合は、当該者に関する個人情報を開示、訂正または削除いたします。
個人情報を提供しなかった場合に生じる結果
テクニカルサポートを提供するにあたり必要となる項目は、個人情報の登録画面において「必須項目」として記述されています。この項目を入力しない場合は、テクニカルサポートを受けることができません。しかし、これらの項目を入力しなくても、テクニカルサポートを受けられないこと以外の不利益は生じません。
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個人情報お客様相談窓口

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