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CA ARCserveBackup シリーズ
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日付
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質問と回答
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| 2009/06/26 |
販売完了製品・旧バージョンのライセンスは入手可能ですか。
販売終了・完了となったバージョン（旧バージョン）のARCserve製品のライセンスキーを希望される場合は、以下の前提条件に同意頂くことで、旧バージョンのライセンスキーの入手が可能です。
【前提条件】
- 旧バージョンに相当する最新バージョンのコンボパック製品（メンテナンス付き製品）をご購入頂き（※1）、メンテナンス契約が有効であること
- ご要望の旧バージョン製品が、サポート期間中であること（※2）
CSP サポート対象製品一覧表
http://www.casupport.jp/support/csp/productlist.htm
- ご利用される旧バージョンは暫定利用で、将来的には最新バージョンへのアップグレードを行っていただけること
- 旧バージョンをご利用いただいている間は、当該製品の上位バージョンの使用はできません（併用不可）
| ※1 |
コンボパック製品のご購入に関するご質問については、CA ジャパン・ダイレクトまでお問い合わせ下さい。 |
| ※2 |
ARCserve Backup r12 for Windows サポート終了に関してARCserve Backup r12 for Windowsは2011年12月31日をもってサポートが終了となります。該当製品をご利用のお客様は、最新版へのアップグレードをご検討ください。
なお、アップグレードまでの暫定として、追加のサーバー等に旧バージョン製品の導入を検討されている場合は、最新版のコンボパックをご購入の上、サポート終了日までにライセンスキーを申請頂きますようお願いいたします。サポート終了日以降はライセンスキーの発行はできません。 |
【申請用紙】
旧バージョンのライセンスキーのお申し込み用紙は下記になります。必要事項を記載の上、CAライセンスデスクまでE-mailにてお申し込み下さい。
(送付先メールアドレスは申請書に記載がございます)
・旧バージョン用ライセンスキー発行申請書 (excel形式)
【納期について】
申請からライセンスキー発行までに1営業日程いただいております。
納期に影響がある場合は、弊社よりご連絡させていただきます。
1営業日を過ぎても弊社からの連絡がない場合、お手数ですがCAライセンスデスクまでお問い合わせください。
（2012/01/17 更新）
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| 2008/08/07 |
製品のライセンスに有効期限はありますか。
製品のご利用ライセンスに期限はございません。
CSP（チョイスサポートプログラム）およびメンテナンス契約には、有効期限が設定されております。
引き続きサポートをご希望のお客様は、CSPの購入およびメンテナンス契約の更新が必要となります。
CSPおよびメンテナンス契約の更新の購入に関するご質問については、CA ジャパン・ダイレクトまでお問い合わせ下さい。
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| 2008/08/07 |
マシンのマイグレーションを行います。すでにインストールされているCA製品について申請が必要でしょうか。
ご購入頂いた製品を異なるマシンへマイグレーションする場合、マイグレーション元の製品はアンインストールしてください、マイグレーションによる弊社への申請は不要です。
ただし、「ライセンスの譲渡」となる場合、譲渡は原則認められておりませんのでご注意ください。
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| 2008/08/07 |
ライセンスキーを誤って異なるマシンに登録してしまいました。登録されたライセンスの削除の方法を教えてください。
ライセンスキーの削除は仕様上行えません。
お客様がお持ちのライセンス数と導入されているCA製品数が適切であれば、各マシンで重複登録となっていても問題ございません。
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| 2008/08/07 |
顧客登録は必須でしょうか。導入したマシンではインターネットに接続されていない為登録が行えません。
ARCｓerveBackup V9 以降、お客様の顧客登録は任意となります。ご登録いただかない場合、製品の使用に関して影響はございません。
ARCserve2000など、RegisterITを使用した製品の場合、顧客登録は必須です。ご注意ください。
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| 2008/08/07 |
現在、何本の製品ライセンスを所有しているか分かりません。調べる方法を教えてください。
パッケージ版をご購入のお客様は、パッケージ毎に管理していただくものとなります。廃棄せず大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
ライセンスプログラムにてご購入頂いたお客様(LPナンバーをお持ちのお客様)は、送付させていただいたライセンス証書に記載しています。
OEM製品・バンドル製品をご利用の客様は、各社により製品内容が異なります。ご購入頂いた販売店へご相談ください。
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