CA Support Onlineのご案内

CA Support Online（http://support.ca.com/）は、CAテクニカルサポートのオンラインサポートサービス(英語対応)です。CA製品とソリューションのダウンロード、製品のサポート情報の検索、オンラインでのサポートの問い合わせなどのほか、充実したサービスを提供しています。ご利用にあたってはユーザ登録が必要です。登録方法および使用方法につきましては、CA Support Onlineユーザガイドをダウンロードしてご覧ください。

CA Support Onlineユーザガイド日本語版( 3.38MB PDF )

CA Support Onlineアカウント作成ガイド( 655KB PDF )

CA Support OnlineはSupportConnect に代わる新しいCAのオンラインサポートシステムです。SupportConnectの機能を継承し、お客様からの改善要望にお応えし、より使いやすいシステムとして構築されました。

• SupportConnectのユーザIDとパスワードがそのまま利用できます。
  ※ SupportConnectのデジタル認証は利用できなくなりました。ユーザIDとパスワードをご利用ください。
  ※ ユーザIDおよびパスワードが不明の場合は、「Forget Password/User ID」をクリックしてください。


• SupportConnectのプロファイル情報は、そのまま継続されています。
  
• ホームページは、ログインするとすぐに見たい情報が表示されるように改良されました。
  
• オンラインでのサポートのお問い合わせが、CASE（これまでのIssue）でより簡単にできるようになりました。
  
• ダウンロードは、Download Centerから製品と関連公開FIXおよびドキュメントを一緒に同一スクリーンでできるように改良されました。
  
• ナレッジ検索は、関連度のアルゴリズムを改良し、さらに検索結果を保存することができるようになりました。